Défi ITFM #1 : Je n'arrive pas à communiquer avec mes clients !

“ J’aimerais vraiment expliquer en quoi l’informatique apporte de la valeur, mais j’ai l’impression qu’on ne parle pas la même langue. ”

Chez It’s Value, nous sommes souvent confrontés à ce défi : les responsables informatiques, financiers et opérationnels ont du mal à s’accorder sur la manière dont l’informatique est au service de l’entreprise, sur la valeur qu’elle apporte et sur la façon dont les budgets technologiques peuvent être influencés.

Nous avons accompagné des dizaines de clients tout au long de ce parcours semé d'embûches (voir la vidéo à droite pour quelques exemples) et nous disposons d'une solide expérience dans la conception de solutions adaptées aux organisations de toutes tailles et de tous types.

Ce n'est que lorsque l'équilibre entre le prestataire de services et l'utilisateur de services est atteint qu'une organisation peut véritablement maximiser la valeur qu'elle tire de la technologie.

Ne serait-ce pas beaucoup plus simple si vous pouviez facilement mettre en évidence le lien entre les concepts de l'ITFM et les résultats opérationnels ?

Fonctionnalités ITFM associées

Faire valoir l'intérêt de l'informatique pour l'entreprise

Aligner tous les investissements informatiques sur les objectifs et les priorités de l'entreprise

Obtenir une meilleure visibilité sur la répartition des dépenses informatiques au sein de l'entreprise

Il est essentiel de savoir instaurer un climat de confiance avec vos clients en présentant clairement l'offre et la demande en matière de services.

Vos clients attendent et exigent de la transparence quant aux services dont ils bénéficient et sur les aspects qu'ils peuvent influencer.

Les rapports faciles à consulter, comme l'exemple présenté à gauche, mettent clairement en évidence les indicateurs clés de performance (KPI) axés sur l'activité.

Vos outils doivent permettre à vos responsables informatiques et métier de collaborer afin de définir et de suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et de répartir la consommation des services.

Les vues du rapport affichées à droite illustrent les possibilités d'exploration en profondeur d'une solution spécifique, offrant ainsi aux utilisateurs du service des informations d'une qualité inégalée.

Le « showback » et le « chargeback » de la consommation informatique constituent les piliers essentiels d'une pratique ITFM aboutie.

Il est possible de générer de la valeur à partir de seulement 40 000 € et en seulement 30 jours* à compter du début de la mise en œuvre.

C'est « Value's » entièrement géré La solution ITFM combine leader du secteur outillage bénéficiant de plusieurs décennies d’ une expérience avérée en matière d'ITFM pour offrir un service hors pair.

  • Des processus automatisés pour évoluer et s'optimiser plus rapidement
  • Classification automatique basée sur un système d'apprentissage automatique propriétaire
  • Répartitions normatives des coûts
  • Rapports OOB contenant des informations exploitables

La solution ITFM entièrement gérée de Value évolue au rythme de votre entreprise, à mesure que vos capacités en matière d'ITFM se développent :

Phase 1 : Mise en œuvre

Phase 2 : Intégration

Phase 3 : Amélioration

Résultats en termes de valeur inclus dans les fonctionnalités principales de l'ITFM

Résultats en termes de valeur proposés en tant que fonctionnalités supplémentaires

Notre approche de mise en œuvre éprouvée génère de la valeur évolutive :

It's Value
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