Comment démontrer le retour sur investissement d'un programme FinOps ?

Vous pouvez démontrer le retour sur investissement (ROI) d’un programme FinOps en évaluant à la fois les économies directes réalisées, les coûts évités et les gains d’efficacité opérationnelle par rapport à l’investissement consenti en ressources humaines, en processus et en outils. La preuve la plus convaincante consiste à établir un lien entre les décisions d’investissement dans le cloud et des résultats commerciaux mesurables, et non pas simplement à présenter une facture moins élevée. Cet article présente les indicateurs, les calculs et les approches spécifiques qui permettent à une analyse de rentabilité FinOps de résister à un examen minutieux.

Quels indicateurs permettent réellement de mesurer la réussite d'un programme FinOps ?

La réussite d'un programme FinOps se mesure à l'aide d'une combinaison d'indicateurs financiers, opérationnels et comportementaux. Les indicateurs financiers permettent de quantifier les économies directes et la rentabilité. Les indicateurs opérationnels évaluent la rapidité et la cohérence avec lesquelles vos équipes agissent en fonction des données relatives aux coûts du cloud. Les indicateurs comportementaux permettent de déterminer si les bonnes personnes prennent des décisions éclairées au bon moment.

Se fier à un seul chiffre, tel que le montant total des dépenses liées au cloud, ne vous permet guère de savoir si votre programme FinOps fonctionne. Pour avoir une vision plus complète, il faut tenir compte des éléments suivants :

• Coût unitaire du cloud : Le coût par résultat commercial, tel que le coût par transaction, par utilisateur ou par service fourni. Cela permet de mettre en relation les dépenses liées au cloud avec la valeur réelle générée.
• Taux d'utilisation : Pourcentage des ressources cloud provisionnées qui sont effectivement utilisées. Une faible utilisation est l'un des indicateurs les plus directs du gaspillage.
• Couverture des engagements : La proportion des charges de travail éligibles couvertes par des instances réservées ou des plans d'économies. Une couverture plus élevée se traduit généralement par des tarifs effectifs plus bas.
• Précision des prévisions : Dans quelle mesure les dépenses réelles liées au cloud correspondent-elles à vos prévisions ? Une précision accrue est le signe d'une meilleure gouvernance et d'une plus grande responsabilité.
• Couverture de l'allocation : Pourcentage des coûts liés au cloud attribués à une équipe, un produit ou une unité opérationnelle spécifique. Les dépenses non affectées sont celles dont personne n'assume la responsabilité, et les dépenses dont personne n'assume la responsabilité sont rarement optimisées.
• Il est temps de donner suite aux recommandations : Combien de temps faut-il aux équipes d'ingénierie ou aux équipes chargées de la plateforme pour mettre en œuvre les recommandations de redimensionnement ou de résiliation une fois celles-ci identifiées ?.

Les indicateurs clés de performance (KPI) FinOps les plus pertinents sont ceux que votre équipe de direction peut mettre en lien avec les priorités stratégiques de l'entreprise. Un programme FinOps qui se contente de rendre compte des remises accordées sur le cloud est plus difficile à justifier qu'un programme qui présente le coût par fonctionnalité de produit livrée ou l'évolution de l'efficacité des dépenses cloud au fil du temps.

Comment calcule-t-on les économies réalisées grâce à l'optimisation du cloud ?

Pour calculer les économies réalisées grâce à l'optimisation du cloud, vous comparez vos dépenses réelles liées au cloud à une référence définie, ajustée en fonction de la croissance. Cette référence correspond généralement au niveau de dépenses enregistré avant la mise en œuvre d'une mesure d'optimisation spécifique, telle que le redimensionnement d'une charge de travail, l'achat de capacité réservée ou la mise hors service de ressources inutilisées. Les économies correspondent à la différence entre ce que vous auriez payé sans cette mesure et ce que vous avez effectivement payé.

Dans la pratique, on distingue trois méthodes de calcul courantes :

1. Économies liées aux actions : Identifiez une recommandation d'optimisation précise, consignez les économies mensuelles estimées au moment de la mise en œuvre et suivez les dépenses réelles avant et après. Cette méthode s'avère particulièrement efficace pour le redimensionnement, les achats fermes et la résiliation de contrats de ressources.
2. Économies ajustées en fonction des taux : Comparez votre tarif horaire effectif pour un service donné au tarif à la demande. La différence, multipliée par la consommation, indique le montant des économies réalisées grâce à votre stratégie d'engagement par rapport au prix catalogue.
3. Évolution des dépenses par unité : Si vos dépenses liées au cloud ont augmenté de 10% mais que le volume de vos charges de travail a augmenté de 30%, votre coût unitaire s'est amélioré d'environ 15%. Cette approche est utile lorsque les dépenses absolues augmentent mais que l'efficacité s'améliore réellement.

Il est important, dans ce contexte, de faire la distinction entre les économies réalisées et la croissance. Si vous avez optimisé une charge de travail et réalisé des économies substantielles, mais que vous avez ensuite mis en place une nouvelle infrastructure plus coûteuse, les économies nettes peuvent sembler modestes. Le fait de présenter les économies brutes parallèlement à la variation nette des dépenses donne une image plus fidèle des résultats obtenus par votre programme FinOps.

Quelle est la différence entre les économies de coûts et la prévention des coûts dans le cadre du FinOps ?

Dans le cadre du FinOps, les économies de coûts désignent une réduction des dépenses réelles par rapport à une période antérieure ou à un niveau de référence. La prévention des coûts consiste, quant à elle, à éviter que des coûts ne soient engagés dès le départ, généralement en intégrant une gouvernance financière dans les décisions avant même que les ressources ne soient allouées. Ces deux approches constituent de véritables sources de valeur, mais elles sont présentées et mesurées différemment.

Les économies réalisées sont plus faciles à mettre en évidence, car vous pouvez présenter une comparaison « avant-après ». Par exemple, le redimensionnement d'une machine virtuelle surdimensionnée, en passant d'un niveau supérieur à un niveau inférieur, génère des économies mensuelles vérifiables qui apparaissent directement sur votre facture cloud.

La réduction des coûts est plus difficile à quantifier, mais représente souvent une part plus importante de la valeur totale des FinOps. En voici quelques exemples :

• Rejet d'une proposition d'architecture cloud parce qu'une analyse des coûts a permis d'identifier une conception plus efficace avant le déploiement
• Mise en place d'alertes budgétaires empêchant une équipe de mobiliser des ressources au-delà de l'allocation qui lui a été accordée
• Transférer une charge de travail vers une région où les coûts sont moins élevés dès la phase de conception, plutôt que de la migrer ultérieurement
• Négocier, avant l'achat, une structure d'engagement plus avantageuse en fonction des prévisions de demande

Lorsque vous élaborez un rapport sur le retour sur investissement (ROI) du FinOps destiné à la direction, veillez à inclure ces deux catégories. Se limiter à présenter les économies réalisées revient à sous-estimer l'impact du programme. De nombreuses entreprises constatent que les coûts évités, une fois suivis de manière systématique, dépassent les économies réalisées sur une année complète.

Comment élaborer une analyse de rentabilité FinOps à l'intention de la direction ?

Une analyse de rentabilité FinOps destinée à la direction doit traduire les activités de gestion financière du cloud en résultats opérationnels, et pas seulement en indicateurs techniques. La direction souhaite comprendre le retour sur investissement réalisé dans les ressources humaines, les processus et les outils, et déterminer si cet investissement est justifié au regard des dépenses liées au cloud qu’elle gère.

Organisez votre analyse de rentabilité autour de quatre éléments :

1. Contexte et portée : Définissez le montant actuel des dépenses cloud gérées, le pourcentage de ces dépenses qui n'est actuellement ni affecté ni optimisé, ainsi que le coût du modèle opérationnel actuel (tâches manuelles, lacunes en matière d'outils, travail supplémentaire dû à des prévisions erronées).
2. Valeur attendue : Quantifiez les économies et les gains d'efficacité que votre programme FinOps permettra de réaliser. Précisez les leviers sur lesquels vous comptez agir, tels que le redimensionnement, la couverture des engagements ou l’optimisation des allocations, et associez à chacun d’eux des estimations réalistes. L’expérience du secteur, observée au sein d’organisations de taille similaire, suggère qu’un programme FinOps bien géré peut réduire le gaspillage dans le cloud d’un pourcentage significatif, mais vos estimations doivent être fondées sur votre propre environnement.
3. Investissement dans le programme : Tenez compte de l'ensemble des coûts liés à la mise en œuvre du programme FinOps : temps de travail du personnel interne, coûts liés aux outils et éventuel recours à une assistance externe. Cela permet d'obtenir un calcul du retour sur investissement (ROI) fiable.
4. Modèle de gouvernance et de responsabilité : Expliquez à la direction comment les décisions seront prises, qui est responsable des résultats en matière de coûts du cloud et comment le programme permettra de pérenniser ces résultats. Une optimisation ponctuelle ne constitue pas un programme FinOps. C'est la gouvernance durable qui distingue un projet d'une capacité opérationnelle.

Les analyses de rentabilité les plus convaincantes en matière de FinOps mettent également en évidence les conséquences d'une absence de programme : augmentation des coûts liés au cloud, écarts croissants dans l'allocation des ressources et équipes d'ingénieurs consacrant leur temps à des mesures correctives réactives plutôt qu'à la livraison de produits. Mettre en avant le coût de l'inaction s'avère souvent aussi efficace que de projeter les économies futures.

À partir de quand peut-on s'attendre à ce qu'un programme FinOps génère un retour sur investissement mesurable ?

La plupart des entreprises constatent un retour sur investissement (ROI) mesurable dès les trois à six premiers mois suivant la mise en œuvre d’un programme FinOps, tandis que des retombées plus significatives et durables apparaissent au cours des deux à quatre trimestres suivants. Ce délai dépend de votre niveau de maturité initial, de la taille et de la complexité de votre environnement cloud, ainsi que de la rapidité avec laquelle votre entreprise est en mesure de mettre en œuvre les recommandations d’optimisation.

Au cours des premiers mois, les gains rapides proviennent généralement de la rationalisation des ressources manifestement surdimensionnées, de la révision des engagements d’achat ou de restructuration, ainsi que de la suppression des ressources inutilisées ou orphelines. Ces mesures peuvent générer des économies tangibles assez rapidement, car elles ne nécessitent pas de changements majeurs dans les processus.

Le retour sur investissement à long terme s'améliore à mesure que votre programme FinOps gagne en maturité. Gouvernance des coûts du cloud Cela améliore la couverture des allocations, ce qui rend la responsabilité plus claire et l'optimisation plus ciblée. La précision des prévisions s'améliore, ce qui réduit le coût lié à un surdimensionnement destiné à servir de marge de sécurité face à l'incertitude. Les équipes d'ingénierie commencent à intégrer la notion de coût dans leurs décisions de conception, plutôt que de la considérer comme un problème financier à résoudre après le déploiement.

Une attente réaliste à définir avec la direction : le premier trimestre d’un programme FinOps implique souvent davantage d’investissements que de retours sur investissement, car il s’agit de poser les bases. La courbe du retour sur investissement a tendance à s’accélérer au cours des deuxième et troisième trimestres, à mesure que le modèle opérationnel se met en place et que les équipes acquièrent les habitudes et les outils nécessaires pour agir de manière cohérente en fonction des données relatives aux coûts.

Quels outils permettent de suivre et de rendre compte du retour sur investissement (ROI) des FinOps ?

Le suivi du retour sur investissement (ROI) des FinOps s'appuie sur des outils qui offrent une visibilité sur les coûts, permettent leur répartition, détectent les anomalies et fournissent des recommandations d'optimisation pour l'ensemble de vos fournisseurs de cloud. Parmi les plateformes les plus couramment utilisées, on trouve des outils natifs du cloud tels qu'AWS Cost Explorer, Azure Cost Management et Google Cloud Billing, ainsi que des plateformes FinOps dédiées qui agrègent les données de différents fournisseurs et ajoutent des couches de workflow et de gouvernance.

Les plateformes FinOps spécialisées, telles qu’Apptio Cloudability, vont au-delà d’une simple visibilité. Elles prennent en charge la gestion des engagements, les moteurs de règles d’allocation, le reporting des coûts unitaires et l’intégration à votre cadre global de gestion financière informatique. Cela s’avère particulièrement utile lorsque vous devez rendre compte du retour sur investissement (ROI) des FinOps dans le contexte des dépenses informatiques totales, et non pas uniquement des coûts du cloud pris isolément.

Lorsque vous évaluez des outils permettant de suivre le retour sur investissement, recherchez les fonctionnalités suivantes :

• Suivi de l'épargne : La capacité à consigner les mesures d'optimisation et à suivre leur impact réel au fil du temps, et non pas seulement les recommandations ponctuelles
• Rapports sur la couverture des allocations : Une vision claire du pourcentage des dépenses qui sont identifiées, affectées et prises en charge
• Tableaux de bord sur les coûts unitaires : Coût par consultation d'indicateur métier permettant de relier les dépenses cloud aux services ou produits auxquels elles correspondent
• Prévisions par rapport aux résultats réels : Comparaison côte à côte des dépenses budgétisées et réelles afin de suivre la précision des prévisions au fil du temps
• Intégration avec les cadres ITFM ou TBM : La capacité à intégrer les données relatives aux coûts du cloud dans un modèle plus global de coûts technologiques, afin que la direction puisse appréhender les dépenses liées au cloud dans le contexte de l'investissement informatique global

Les outils ne suffisent pas à eux seuls à générer un retour sur investissement. Ils permettent de mettre en évidence les données ; c'est le modèle opérationnel FinOps qui détermine si votre entreprise en tire parti de manière cohérente. La configuration la plus efficace associe des outils fiables à une répartition claire des responsabilités, à un rythme décisionnel régulier et à une gouvernance qui tient les équipes pour responsables des résultats obtenus en matière de dépenses cloud.

Comment nous vous aidons à démontrer et à pérenniser le retour sur investissement de FinOps

Pour démontrer le retour sur investissement du FinOps, un simple tableau de bord ne suffit pas. Il faut un modèle opérationnel cohérent dans lequel les données relatives aux coûts guident les décisions, les responsabilités sont clairement définies et les économies réalisées sont suivies de manière systématique au fil du temps. C’est exactement ce que nous aidons les entreprises à mettre en place.

En travaillant avec nous, vous bénéficiez :

• Une évaluation de la maturité FinOps qui identifie vos opportunités d'optimisation les plus rentables et quantifie votre potentiel de réduction des coûts et d'économies avant que vous ne vous engagiez dans un programme complet
• Un modèle opérationnel FinOps structuré qui définit les rôles, la gouvernance et la fréquence des décisions afin que votre programme génère des résultats durables, et non pas des succès ponctuels
• Intégration entre votre solution de gestion des coûts du cloud et votre cadre global de gestion financière informatique, permettant de relier les indicateurs FinOps au langage de la valeur métier que votre équipe de direction comprend
• Mise en œuvre et activation d'outils à l'aide d'Apptio Cloudability, vous offrant une couverture fiable des allocations, une optimisation des engagements et des rapports sur le retour sur investissement (ROI) sur AWS, Azure et GCP
• Un accompagnement continu en matière de FinOps afin que votre programme continue à mûrir et que votre analyse de rentabilité se renforce au fil du temps

Si vous souhaitez élaborer une analyse de rentabilité FinOps capable de résister à l'examen minutieux de la direction, ou si votre programme actuel ne produit pas encore les résultats escomptés, contactez-nous pour discuter de la manière de s'y prendre.