In een poging om operationele silo's te verenigen en IT-uitgaven tussen bedrijfsonderdelen te beheren, gebruikte FedEx kostentransparantie en applicatie-infrastructuuranalyse om de belangrijkste drijfveren achter hun IT-uitgaven van vele miljoenen dollars te onthullen. Dit leidde tot een verschuiving naar besluitvorming op basis van feiten in plaats van aannames, waardoor de bestaande uitgaven voor 'run-the-business' konden worden herverdeeld ten gunste van 'change-the-business'-initiatieven. Voorbeelden hiervan zijn het buiten gebruik stellen van tienduizenden servers en alle bijbehorende kosten om grote besparingen te realiseren in het infrastructuurbudget en een overgang van decennia oude legacy-servers naar een nieuw IT-budget.
toepassingen tot oplossingen die cloud, e-commerce en nieuwe manieren om met klanten te werken ondersteunen.
