Welche KPIs sollten Sie im Bereich Cloud-Finanzmanagement im Blick behalten?

Die nützlichsten KPIs für das Cloud-Finanzmanagement sind diejenigen, die die Cloud-Ausgaben direkt mit den Geschäftsergebnissen verknüpfen: Stückkosten pro Dienst oder Workload, Prozentsatz der Cloud-Verschwendung, Einsparungsquote durch Optimierungsmaßnahmen und Vollständigkeit der Zuordnung. Diese Kennzahlen bieten IT-Finanzteams und FinOps-Experten die nötige Transparenz, um von einer passiven Kostenberichterstattung zu einer aktiven Entscheidungsfindung überzugehen. Die folgenden Fragen erläutern jeden KPI im Detail, einschließlich der Frage, wann darauf reagiert werden sollte.

Welche KPIs messen tatsächlich die finanzielle Leistung der Cloud?

Die KPIs zur finanziellen Leistung in der Cloud lassen sich in vier Kategorien einteilen: Kosteneffizienz (Stückkosten, Kosten pro Transaktion), Verschwendungsreduzierung (ungenutzte Ressourcen, nicht zugewiesene Ausgaben), finanzielle Rechenschaftspflicht (Zuweisungsquote, Showback-Abdeckung) und Optimierungsfortschritt (Einsparungsquote, Auslastung der Kontingente). Zusammen vermitteln Ihnen diese Kennzahlen zum Cloud-Finanzmanagement ein umfassendes Bild davon, ob die Cloud-Ausgaben einen entsprechenden geschäftlichen Mehrwert generieren.

Die reine Erfassung der Gesamtkosten für Cloud-Dienste allein sagt kaum etwas aus. Steigende Cloud-Kosten können auf Wachstum, Ineffizienz oder beides hindeuten. Entscheidend sind Kennzahlen, die die Kosten im Verhältnis zum Ertrag normalisieren, die Verantwortlichkeiten zuweisen und Verbesserungen im Zeitverlauf nachverfolgen. Ohne diese Aspekte bleibt das Cloud-Kostenmanagement reaktiv statt strategisch.

Ein praktischer Ausgangspunkt für die meisten Unternehmen ist ein Kernsatz von fünf bis sieben KPIs:

• Stückkosten pro Dienstleistung oder Arbeitsaufwand (Kosteneffizienz)
• Prozentualer Anteil an Cloud-Abfall (Ressourcenauslastung)
• Vollständigkeitsquote der Zuordnung (finanzielle Rechenschaftspflicht)
• Einsparungsquote durch Optimierungsmaßnahmen (Fortschritt bei der Optimierung)
• Auslastungsgrad der Verpflichtungen (Verwaltung reservierter Kapazitäten)
• Vorhersagegenauigkeit (Planungssicherheit)

Beginnen Sie mit den Kennzahlen, die Ihr Unternehmen tatsächlich erfassen und umsetzen kann. Ein KPI, der lediglich in einem Dashboard steht, ohne Entscheidungen auszulösen, bringt keinen Mehrwert.

Was ist eine gute Kennzahl für die Cloud-Einheitskosten?

Eine Kennzahl für die Cloud-Stückkosten ermittelt sich, indem die gesamten Cloud-Ausgaben für einen Dienst oder eine Arbeitslast durch das Volumen der damit erzielten Geschäftsergebnisse geteilt werden, beispielsweise Kosten pro aktivem Nutzer, Kosten pro Transaktion, Kosten pro verarbeitetem Gigabyte oder Kosten pro API-Aufruf. Eine gute Kennzahl für die Stückkosten ist eine, die eine aussagekräftige Kennzahl widerspiegelt, die Ihr Unternehmen bereits misst und die sowohl Ihre Technik- als auch Ihre Finanzteams als relevant anerkennen.

Kennzahlen zu den Stückkosten gehören zu den aussagekräftigsten FinOps-Kennzahlen, da sie den Fokus von den absoluten Ausgaben auf die Effizienz verlagern. Wenn Ihre Cloud-Rechnung um 20% steigt, Ihr Transaktionsvolumen jedoch um 30% zunimmt, haben sich die Stückkosten tatsächlich verbessert. Dieser Zusammenhang bleibt unsichtbar, wenn Sie lediglich die Gesamtausgaben erfassen.

Die Wahl des richtigen Nenners ist das Schwierige daran. Die Maßeinheit der Leistung sollte lauten:

• Für das Unternehmen von Bedeutung (in Verbindung mit einem Produkt, einer Dienstleistung oder einem Kundenergebnis)
• Messbar und konsistent (in bestehenden Systemen verfügbar, keine manuelle Berechnung erforderlich)
• Im Zeitverlauf vergleichbar (stabil genug, um Trends über mehrere Quartale hinweg zu verfolgen)

Unterschiedliche Workloads erfordern unterschiedliche Kennzahlen. Bei einer kundenorientierten Anwendung könnten die Kosten pro aktivem Nutzer herangezogen werden. Bei einer Datenpipeline könnten die Kosten pro verarbeitetem Terabyte zugrunde gelegt werden. Bei einer SaaS-Plattform könnten die Kosten pro bereitgestelltem Abonnement als Maßstab dienen. Das Ziel ist nicht eine einzige, universelle Kennzahl, sondern eine Reihe von workloadspezifischen Kennzahlen, die Ihre Teams überwachen und optimieren können.

Wie misst man Cloud-Verschwendung als KPI?

Cloud-Verschwendung als KPI wird in der Regel als Prozentsatz der gesamten Cloud-Ausgaben ausgedrückt, der auf ungenutzte, überdimensionierte oder nicht zugeordnete Ressourcen entfällt. Zu den üblichen Komponenten zählen ungenutzte virtuelle Maschinen, nicht zugeordnete Speichervolumes, überdimensionierte Datenbankinstanzen und ungenutzte reservierte Kapazitäten. Ein Verschwendungsprozentsatz von über 20 bis 30 Prozent der gesamten Cloud-Ausgaben ist ein deutliches Zeichen dafür, dass die Ressourcenoptimierung und die Ressourcenverwaltung Aufmerksamkeit erfordern.

Um Cloud-Verschwendung zu messen, ist ein Einblick in die tatsächliche Ressourcenauslastung erforderlich – nicht nur in die bereitgestellte Kapazität. Die meisten Cloud-Anbieter stellen Auslastungsdaten über native Tools und Plattformen wie Apptio Cloudability Fassen Sie die Daten aus AWS, Azure und GCP zusammen und leiten Sie daraus umsetzbare Empfehlungen zur bedarfsgerechten Anpassung der Kapazitäten ab.

Wenn man Verschwendung als FinOps-Kennzahl erfasst, ist es hilfreich, sie in Unterkategorien zu unterteilen:

• Verschwendung durch ungenutzte Ressourcen: Ressourcen, die mit einer Auslastung nahe Null laufen und die gestoppt oder gelöscht werden könnten
• Übermäßige Verschwendung von Ressourcen: Ressourcen, die weit über dem tatsächlichen Bedarf bereitgestellt wurden und reduziert werden könnten
• Verschwendung durch verwaiste Ressourcen: Speicher, Snapshots oder IP-Adressen, die nicht mehr mit aktiven Workloads verknüpft sind
• Verschwendung durch Engagement: Gekaufte, aber nicht vollständig genutzte reservierte Instanzen oder Sparpläne

Wenn Sie diese Unterkategorien separat nachverfolgen, können Sie Ihre Optimierungsmaßnahmen gezielt auf die richtigen Teams ausrichten. Die Verschwendung durch ungenutzte Ressourcen fällt in der Regel in den Verantwortungsbereich der Technik. Die Verschwendung durch Festlegungen ist ein Thema für die Finanz- und Beschaffungsabteilung. Werden diese beiden Faktoren zu einer einzigen Zahl zusammengefasst, kann dies den Blick darauf verstellen, wo Handlungsbedarf besteht.

Was ist der Unterschied zwischen den KPIs „Showback“ und „Chargeback“?

Showback-KPIs melden Cloud-Kosten an die Teams oder Geschäftsbereiche zurück, die sie verursacht haben, ohne die finanzielle Belastung weiterzugeben. Chargeback-KPIs funktionieren genauso, verlagern jedoch zusätzlich die tatsächlichen Kosten auf das Budget des Teams, das die Leistungen in Anspruch nimmt. Der Unterschied liegt in der finanziellen Verantwortlichkeit: Showback schafft Transparenz und ein Bewusstsein für das eigene Verhalten, während Chargeback eine direkte finanzielle Verantwortung begründet und Anreize für kostenbewusste Entscheidungen schafft.

Beide Ansätze basieren auf derselben zugrunde liegenden Kennzahl: der Zuordnungsvollständigkeitsrate, die angibt, wie viel Prozent der gesamten Cloud-Ausgaben einem bestimmten Verantwortlichen, Team, Produkt oder einer Kostenstelle zugeordnet wurden. Wenn 85% Ihrer Cloud-Ausgaben zugeordnet sind, bleiben 15% ohne Zuordnung und nicht nachweisbar.

Wenn Showback-KPIs ausreichen

Showback eignet sich besonders gut, wenn Teams noch am Anfang ihrer FinOps-Reise stehen oder wenn direkte Finanztransfers aufgrund der Unternehmenskultur nicht praktikabel sind. Die zu beobachtenden Kennzahlen sind hier die Zuweisungsabdeckung und die Entwicklung der Ausgaben auf Teamebene im Zeitverlauf. Wenn man einem Produktteam aufzeigt, dass seine Cloud-Kosten im Vergleich zum Vorquartal um 40% gestiegen sind – auch ohne direkte Abrechnung –, schafft dies das nötige Bewusstsein, um Optimierungsgespräche anzustoßen.

Wenn KPIs zu Rückbuchungen einen Mehrwert schaffen

Chargeback gewinnt mit zunehmender Reife von Unternehmen an Bedeutung. Wenn Teams direkt für ihre Cloud-Budgets verantwortlich sind, verlagern sich die relevanten KPIs auf Budgetabweichungen (Ist-Zahlen im Vergleich zu Prognosen auf Teamebene) und die Kosten pro bereitgestellter Funktion oder Dienstleistung. Chargeback unterstützt zudem eine genauere Produktkalkulation, was für Preisentscheidungen und die Priorisierung von Investitionen von Bedeutung ist.

Wie erfassen FinOps-Teams die Einsparungsquote in der Cloud?

Die Cloud-Einsparungsquote misst die prozentuale Senkung der Cloud-Ausgaben, die durch Optimierungsmaßnahmen erzielt wurde, im Vergleich zu den Ausgaben, die ohne diese Maßnahmen angefallen wären. Sie berechnet sich aus den vermiedenen Kosten geteilt durch die Basisausgaben und wird in Prozent angegeben. FinOps-Teams verfolgen diesen KPI, um den Nutzen der Optimierungsmaßnahmen aufzuzeigen und zukünftige Maßnahmen nach der Höhe des Einsparpotenzials zu priorisieren.

Die Herausforderung bei der Verwendung der Einsparungsquote als FinOps-Kennzahl besteht darin, die Ausgangsbasis genau zu definieren. Für Einsparungen durch Rightsizing, den Kauf reservierter Instanzen und architektonische Änderungen ist jeweils ein klar dokumentiertes Kontrafaktum erforderlich: Was hätten Sie ausgegeben, wenn die Maßnahme nicht ergriffen worden wäre?

Ein praktischer Ansatz besteht darin, die Ersparnisse nach Kategorien zu erfassen:

• Einsparungen durch Personaloptimierung: Kostenunterschied zwischen Original- und reduzierten Instanzgrößen, der sich über einen längeren Zeitraum hinweg aufrechterhält
• Einsparungen durch Engagement: Rabatt durch Reserved Instances oder Savings Plans im Vergleich zu On-Demand-Preisen
• Architektonische Einsparungen: Kosteneinsparungen durch die Neugestaltung von Arbeitsabläufen, beispielsweise durch die Umstellung auf serverlose Lösungen oder die Optimierung der Datenübertragung
• Einsparungen durch Abfallvermeidung: Kosten für gelöschte oder stillgelegte Ressourcen

Die Erfassung der Einsparungen nach Kategorien hilft Ihnen außerdem dabei, die Ergebnisse den richtigen Teams zuzuordnen und bei den Finanzverantwortlichen Glaubwürdigkeit zu bewahren. Aggregierte Einsparungszahlen ohne detaillierte Belege lassen sich bei Budgetbesprechungen nur schwer rechtfertigen.

Wann sollten Finanz-KPIs in der Cloud Maßnahmen auslösen?

Finanzkennzahlen in der Cloud sollten Maßnahmen auslösen, wenn sie vordefinierte Schwellenwerte überschreiten, einen anhaltenden negativen Trend aufweisen oder erheblich von den Prognosen abweichen. Ein einzelner Monat mit erhöhten Stückkosten kann auf eine Produkteinführung oder saisonale Nachfrage zurückzuführen sein. Drei aufeinanderfolgende Monate mit steigenden Stückkosten ohne entsprechenden Anstieg der Produktionsmenge sind ein Signal, das eine strukturierte Reaktion erfordert.

Das Problem, mit dem viele Unternehmen konfrontiert sind, besteht darin, dass KPIs zu den Cloud-Ausgaben zwar Transparenz schaffen, aber keine Entscheidungsgrundlagen liefern. Die Tools und Dashboards werden zwar immer besser, doch die für das Handeln auf Basis der Daten erforderlichen Überprüfungsintervalle und Entscheidungsbefugnisse fehlen. Dies ist die Lücke zwischen Cloud-Kostenmanagement und echter FinOps-Reife.

Ein nützliches Rahmenkonzept für Aktionsauslöser besteht darin, jedem KPI einen Schwellenwert und einen Verantwortlichen zuzuweisen:

• Abfallanteil über 25%: Der technische Leiter prüft die Empfehlungen zur Personaloptimierung innerhalb des Sprint-Zyklus
• Vollständigkeit der Zuordnung unter 80%: Das FinOps-Team leitet Probleme bei der Kennzeichnung und der Zuständigkeit an das Plattform-Engineering weiter
• Auslastung der Verpflichtungen unter 70%: Überprüfung des Portfolios an reservierten Instanzen durch die Finanz- und Beschaffungsabteilung innerhalb dieses Monats
• Prognoseabweichung über 15%: Der FinOps-Leiter und der Geschäftsbereichsleiter ermitteln die Ursache vor Beginn des nächsten Budgetzyklus

Ohne festgelegte Schwellenwerte und klare Verantwortliche bleiben selbst die besten KPIs für Cloud-Ausgaben eher informativer als operativer Natur. Das KPI-Rahmenwerk liefert nur dann einen Mehrwert, wenn es in einen wiederkehrenden Entscheidungsrhythmus eingebunden ist.

So unterstützen wir Sie bei der Entwicklung von KPIs für das Finanzmanagement in der Cloud, die als Entscheidungsgrundlage dienen

Wir arbeiten mit Unternehmen zusammen, um über die einfache Erfassung von Cloud-Kosten hinaus zu einer strukturierten FinOps-Praxis zu gelangen, bei der KPIs mit echter Verantwortlichkeit und wiederkehrenden Entscheidungsprozessen verknüpft sind. Unser Ansatz befasst sich mit den häufigsten Hindernissen: nicht zugeordnete Ausgaben, isolierte Teams und Optimierungsbemühungen, die nur punktuell erfolgen.

Konkret helfen wir Ihnen dabei:

• Die richtigen Kennzahlen für das Cloud-Finanzmanagement definieren und umsetzen für Ihr Umfeld, einschließlich Stückkosten, Ausschussquote, Einsparquote und Vollständigkeit der Zuordnung
• Vollkostenverrechnung erstellen über AWS, Azure und GCP hinweg, einschließlich Containern und Supportkosten, damit Ihre KPIs die tatsächlichen Betriebskosten widerspiegeln
• Einen Entscheidungsrhythmus festlegen das KPI-Schwellenwerte mit klar definierten Verantwortlichen und Maßnahmenprotokollen in den Bereichen Finanzen, IT und Technik verknüpft
• Integrieren Sie KPIs für Cloud-Ausgaben in Ihr übergeordnetes IT-Finanzmanagement-Framework durch die Integration von TBM und FinOps, sodass die Cloud-Kosten neben den Ausgaben für lokale Systeme sichtbar sind
• Bewerten Sie Ihren aktuellen Reifegrad im Bereich FinOps durch eine strukturierte Analyse, die aufzeigt, wo in Ihrem Cloud-Finanzmanagement noch Lücken bestehen und wo das größte Optimierungspotenzial liegt

Wenn Sie wissen möchten, wo Ihr Unternehmen steht und welche KPIs in Ihrem Kontext den größten Nutzen bringen, Nehmen Sie Kontakt mit uns auf um eine Bewertung des Reifegrades im Bereich FinOps zu besprechen.