Cloud-Kosten und Cloud-Nutzen sind nicht dasselbe. Cloud-Kosten sind das, was Sie für Rechenleistung, Speicherplatz und Dienste bezahlen. Der Cloud-Nutzen ist das, was Ihr Unternehmen aus diesen Ausgaben gewinnt – gemessen an Ergebnissen wie schnellerer Bereitstellung, Umsatzwachstum oder Wettbewerbsvorteilen. In der Lücke zwischen beiden verlieren die meisten Unternehmen Geld, ohne es zu merken.
Es ist wichtig, diesen Unterschied zu verstehen, da die bloße Transparenz der Cloud-Ausgaben noch keine Garantie dafür ist, dass diese Ausgaben gerechtfertigt oder sinnvoll eingesetzt sind. Die folgenden Fragen beleuchten, warum diese Lücke besteht, wie sie gemessen werden kann und was erforderlich ist, um sie zu schließen.
Warum spiegeln die Ausgaben für die Cloud selten den Nutzen der Cloud wider?
Die Ausgaben für Cloud-Dienste spiegeln selten den tatsächlichen Nutzen der Cloud wider, da die Mechanismen, die den Verbrauch steuern, losgelöst von den Geschäftsergebnissen sind, die durch diesen Verbrauch eigentlich unterstützt werden sollen. Die Technikteams treffen Entscheidungen zur Bereitstellung auf der Grundlage von Leistung und Geschwindigkeit. Die Finanzteams verfolgen die Rechnungen. Die Stakeholder aus dem Geschäftsbereich messen die Ergebnisse. Keine dieser Diskussionen findet zur gleichen Zeit im selben Raum statt.
Das Ergebnis ist ein häufig auftretendes Muster: Die Cloud-Kosten steigen von Quartal zu Quartal, doch niemand kann eindeutig erklären, was dieses Wachstum bewirkt hat. Ressourcen werden überdimensioniert bereitgestellt, da die Anpassung an den tatsächlichen Bedarf mit Aufwand verbunden ist. Zielvorgaben werden verfehlt, da die Prognosen reaktiv erfolgen. Kosten werden, wenn überhaupt, erst spät zugeordnet, was bedeutet, dass eine nachträgliche Zuordnung der Verantwortlichkeiten unmöglich ist.
Dies ist kein Problem der Tools. Die meisten Unternehmen verfügen bereits über Dashboards, die aufzeigen, wohin das Geld fließt. Das Problem besteht darin, dass die Transparenz hinsichtlich der Cloud-Kosten nicht automatisch zu Entscheidungen führt, die die Geschäftsergebnisse verbessern. Ausgaben und Wertschöpfung verlaufen auf getrennten Bahnen, und ohne gezielte Bemühungen, diese miteinander zu verknüpfen, vergrößert sich die Kluft im Laufe der Zeit.
Was bedeutet ‘Cloud-Wert’ aus geschäftlicher Sicht eigentlich?
Der Cloud-Nutzen ist der messbare Beitrag, den Cloud-Investitionen zu den Geschäftsergebnissen leisten. Aus geschäftlicher Sicht bedeutet dies eine schnellere Markteinführung von Produkten, die Möglichkeit, die Infrastruktur bedarfsgerecht zu skalieren, ein geringeres Betriebsrisiko oder direkte Kosteneinsparungen im Vergleich zu lokalen Alternativen. Es handelt sich dabei nicht um eine technische Kennzahl, sondern um eine finanzielle und strategische.
Um den Nutzen der Cloud zu definieren, muss eine konkrete Frage beantwortet werden: Was würde diese Investition ermöglichen, was sonst nicht möglich wäre, und welchen Wert hat diese Fähigkeit für das Unternehmen? Diese Frage zwingt dazu, eine Verbindung zwischen einer Cloud-Workload und einer Unternehmensdienstleistung, einem Produkt oder einem Ziel herzustellen.
In der Praxis zeigt sich der Nutzen der Cloud in verschiedenen Formen:
- Umsatzförderung: Cloud-Infrastruktur, die kundenorientierte Produkte oder Dienstleistungen unterstützt
- Betriebliche Effizienz: Automatisierung und Skalierbarkeit, die den manuellen Aufwand oder die Personalkosten senken
- Geschwindigkeit und Beweglichkeit: die Möglichkeit, schneller zu implementieren, zu testen und zu iterieren, als es mit einer lokalen Infrastruktur möglich ist
- Risikominderung: Ausfallsicherheit, Redundanz und Compliance-Fähigkeiten, die das Risiko mindern
Ohne diesen Bezugsrahmen werden Investitionen in die Cloud ausschließlich anhand der Kosten bewertet, wodurch der tatsächliche Nutzen der Cloud systematisch unterschätzt wird.
Inwiefern unterscheidet sich die Messung der Cloud-Kosten von der Messung des Cloud-Nutzens?
Die Cloud-Kosten werden in Verbrauchseinheiten gemessen: Rechenstunden, Gigabyte Speicherplatz, Datenübertragung und lizenzierte Dienste. Diese Zahlen erscheinen direkt auf den Rechnungen der Cloud-Anbieter und lassen sich mit angemessener Genauigkeit nachverfolgen, zuordnen und ausweisen. Der Nutzen der Cloud hingegen wird anhand von Geschäftsergebnissen gemessen, und dafür sind andere Kennzahlen, Prozesse und Gespräche erforderlich.
Die Messansätze unterscheiden sich hinsichtlich der Zuordnung. Kosten fließen von einer Ressource zu einer Kostenstelle. Der Wert fließt von einem Geschäftsergebnis zurück zu der Investition, die dieses Ergebnis ermöglicht hat. Diese umgekehrte Richtung ist schwieriger nachzuvollziehen, aber sie ist die einzige, die Entscheidungsträgern aussagekräftige Erkenntnisse liefert.
Um den Nutzen der Cloud neben den Kosten zu messen, müssen Unternehmen ihre Cloud-Ausgaben mit den damit unterstützten Dienstleistungen oder Produkten verknüpfen und diese Dienstleistungen anschließend mit den Leistungsindikatoren des Unternehmens in Verbindung bringen. Genau diese Verknüpfung bilden Rahmenwerke wie FinOps und das Fach „Technologie-Betriebswirtschaftslehre“ sollen dazu dienen, … zu etablieren.
Was ist der Grund für die Diskrepanz zwischen den Cloud-Kosten und dem geschäftlichen Nutzen?
Die Kluft zwischen Cloud-Kosten und geschäftlichem Nutzen ist auf vier strukturelle Probleme zurückzuführen, die in Unternehmen jeder Größe immer wieder auftreten.
- Unklare Eigentumsverhältnisse: Es liegen zwar Kostendaten vor, doch eine Zuordnung ist nicht möglich, da niemand die Verantwortung für den Zusammenhang zwischen einer Arbeitslast und ihrem geschäftlichen Zweck übernimmt. Die Anwendungsteams verursachen die Ausgaben, doch die Rechnung geht an die IT.
- Erkenntnis ohne Handeln: Berichte und Tools verbessern zwar die Transparenz, sorgen jedoch nicht für einen regelmäßigen Entscheidungsrhythmus. Die Optimierung bleibt eher eine Ad-hoc-Maßnahme, anstatt zu einem gesteuertem Prozess zu werden.
- Isolierte Funktionen: Die Bereiche Finanzen, IT und Technik optimieren jeweils aus ihrer eigenen Perspektive. Kompromisse zwischen Kosten, Leistung und Risiko werden erst spät im Lebenszyklus eingegangen, oft nachdem die Gelegenheit zum Handeln bereits verpasst wurde.
- Manuelle Prozesse, die nicht skalierbar sind: Die Anpassung der Kapazitäten, Kapazitätsentscheidungen und die Kostenverrechnung erfordern einen hohen manuellen Aufwand. Da Cloud-Umgebungen immer komplexer werden, leidet die Konsistenz, und die Lücke vergrößert sich weiter.
Das eigentliche Problem besteht darin, dass die Cloud-Kosten zwar sichtbar werden, aber nicht aktiv gesteuert werden, um den geschäftlichen Nutzen zu maximieren. Transparenz ist ein Ausgangspunkt, keine Lösung.
Wie können Unternehmen damit beginnen, neben den Kosten auch den Nutzen der Cloud zu messen?
Unternehmen können damit beginnen, neben den Kosten auch den Nutzen der Cloud zu messen, indem sie eine direkte Verbindung zwischen den Cloud-Ressourcen und den Geschäftsdienstleistungen oder Produkten herstellen, die durch diese Ressourcen unterstützt werden. Dazu sind drei Dinge erforderlich: eine gemeinsame Taxonomie, die sowohl von den technischen als auch von den geschäftlichen Teams anerkannt wird, ein Governance-Prozess, bei dem Kosten und Nutzen regelmäßig gemeinsam überprüft werden, sowie klare Zuständigkeiten auf Workload- oder Produktebene.
Ein praktischer Ansatzpunkt besteht darin, Ihre zehn wichtigsten Kostenfaktoren in der Cloud zu ermitteln und für jeden einzelnen zu hinterfragen, welchen Geschäftsdienst er unterstützt und welchen Beitrag dieser Dienst zu den Geschäftsergebnissen leistet. Diese Vorgehensweise macht schnell deutlich, wo Ausgaben gut begründet sind und wo sie nicht mit einem klaren Werttreiber verbunden sind.
Von da an verläuft der Prozess iterativ:
- Ordnen Sie alle Cloud-Kosten den Geschäftsbereichen zu, nicht nur den Kostenstellen
- Legen Sie für jeden Dienst Leistungskennzahlen fest, wie beispielsweise die Anzahl der bearbeiteten Transaktionen, die Anzahl der betreuten Nutzer oder den erzielten Umsatz.
- Überprüfen Sie regelmäßig die Kosten pro Werteinheit und nicht nur die Gesamtausgaben.
- Nutzen Sie diese Auswertung, um Entscheidungen zur Priorisierung und Optimierung zu treffen – und nicht nur zur Berichterstattung.
Dieser Wandel von der Kostenberichterstattung hin zum Wertemanagement vollzieht sich schrittweise. Sie müssen nicht alles auf einmal lösen, sondern sollten damit beginnen, diese beiden Themen bewusst miteinander zu verknüpfen.
Was ist der Unterschied zwischen FinOps und herkömmlichem Cloud-Kostenmanagement?
Das herkömmliche Cloud-Kostenmanagement konzentriert sich auf die Budgetierung, Prognosen und die Erläuterung vergangener Ausgaben. FinOps geht noch einen Schritt weiter: Es handelt sich um eine Managementdisziplin, die Kosten-, Leistungs- und Risikoabwägungen in laufende technische und geschäftliche Entscheidungen einbezieht. Der Unterschied liegt nicht nur im Umfang. Es ist der Wandel von reaktiver Berichterstattung hin zu proaktiver Steuerung.
Das Cloud-Kostenmanagement sorgt für mehr Transparenz. Es zeigt Ihnen, wofür und wo Sie Geld ausgegeben haben. FinOps nutzt diese Transparenz als Grundlage für kontinuierliche Optimierung, gemeinsame Verantwortlichkeit und wertorientierte Entscheidungsfindung in den Bereichen Finanzen, IT, Technik und im gesamten Unternehmen.
In einer ausgereiften FinOps-Praxis werden Entscheidungen über Cloud-Ausgaben unter vollständiger Berücksichtigung ihrer geschäftlichen Auswirkungen getroffen. Festverträge werden anhand der Zuverlässigkeit der Prognosen bewertet. Die Anpassung der Kapazitäten erfolgt in regelmäßigen Abständen und nicht als einmaliges Projekt. Die Kostenverrechnung ist lückenlos und vertrauenswürdig, sodass die geschäftlichen Entscheidungsträger darauf reagieren können, anstatt sie in Frage zu stellen.
Der praktische Unterschied lässt sich wie folgt zusammenfassen: Das Cloud-Kostenmanagement macht die Ausgaben transparent. FinOps sorgt dafür, dass die Ausgaben steuerbar sind, und verknüpft sie mit dem geschäftlichen Nutzen, den sie schaffen sollen.
Wie wir Ihnen helfen, Cloud-Kosten und Cloud-Nutzen miteinander in Einklang zu bringen
Wir begleiten Unternehmen auf ihrem gesamten Weg – von der Kostentransparenz bis hin zu einem wertorientierten Cloud-Management. Unser FinOps-Dienstleistungen sollen die Lücke zwischen Ihren Ausgaben für die Cloud und dem Nutzen, den diese Ausgaben für Ihr Unternehmen bringen, schließen. Konkret unterstützen wir Sie dabei:
- Eine vollständige Kostenverrechnung einrichten über alle Cloud-Anbieter hinweg, einschließlich Container und Supportkosten, sodass jeder ausgegebene Euro einem Geschäftsdienst zugeordnet wird
- Re-Sizing und Optimierung umsetzen kontinuierlich über AWS, Azure und GCP hinweg, nicht als einmalige Maßnahme
- Governance-Strukturen aufbauen die den Bereichen Finanzen, IT und Technik einen gemeinsamen Überblick und gemeinsame Verantwortlichkeiten ermöglichen
- FinOps mit TBM verbinden damit Entscheidungen über Cloud-Investitionen im Kontext Ihres gesamten Technologieportfolios und Ihrer geschäftlichen Prioritäten getroffen werden
- Bewerten Sie Ihren aktuellen Reifegrad im Bereich FinOps mit einer strukturierten FinOps-Bewertung, die aufzeigt, wo Sie derzeit stehen und welche Schritte den größten Mehrwert bringen
Wenn Sie über die reine Berichterstattung zu Cloud-Kosten hinausgehen und die Cloud als Wertinvestition verwalten möchten, Nehmen Sie Kontakt mit uns auf um zu besprechen, wo wir anfangen sollen.