Viele Unternehmen verfügen über Dashboards und Budgets, führen aber noch zu selten das Gespräch, auf das es wirklich ankommt: Welche Technologie trägt zu welchem Unternehmenswert bei? Da die IT-Ausgaben aufgrund von Cloud und künstlicher Intelligenz steigen, wird diese Frage immer dringlicher. Nicht nur IT-Teams müssen verstehen, welche Dienste sie beziehen und was diese kosten, sondern auch die Finanzabteilung und das operative Geschäft.
Für Peter van Loon, CEO und Gründer von It’s Value, beginnt dieses Gespräch mit Transparenz. Er ist seit dreißig Jahren in der IT-Branche tätig und hat schon früh erkannt, wie eine mangelhafte Kostenverrechnung zu falschen Schlussfolgerungen führt. In einem Unternehmen schien eine Marke verlustbringend zu sein, weil die IT-Kosten nicht entsprechend der tatsächlichen Nutzung verteilt wurden. Er beobachtete, dass sich diese Problematik immer wiederholte. Unternehmen wollten immer dasselbe: eine monatliche Steuerung anhand von Kosten, Nutzung und Wert. Das war der Anlass für die Gründung von It’s Value, mit dem er Unternehmen dabei unterstützt, IT-Kosten und digitale Prozesse steuerbar zu machen.
“Transparenz – damit fängt alles an. Wenn man weiß, wie viel man ausgibt, wofür, für wen und wie man diese Ausgaben steuern kann, kann man Entscheidungen treffen. Ohne diesen Dialog bleibt die IT für das Unternehmen oft eine Kosten-Blackbox.” It’s Value liefert keine schicken PowerPoint-Präsentationen, sondern sorgt für datengestützte Kostenmodellierung und Berichterstattung: Wo befinden sich die Daten, wie ist die Datenqualität, wie genau werden Kosten zugeordnet und wer verursacht sie?
It’s Value arbeitet mit dem Technology Business Management Framework (TBM). Dabei handelt es sich um einen weltweiten Standard, der vom TBM Council entwickelt wurde und mit dem Unternehmen ihre IT-Kosten und Cloud-Ausgaben mit dem geschäftlichen Nutzen verknüpfen können. Apptio, seit 2023 Teil von IBM, war Initiator und gilt als führender Softwareanbieter in diesem Bereich.
Das Herzstück von TBM ist eine Taxonomie, die drei Bereiche miteinander verbindet: Finanzen, Technologie und Geschäft. Ganz unten stehen die Ausgaben einer Organisation für Personal, Lieferanten, Hardware, Software, Cloud und Investitionen. Darüber liegt die technische Ebene mit Rechenzentren, Servern, Speicher, Netzwerken, Anwendungen und Plattformen. In der Geschäftsebene wird sichtbar, welche Dienste das Unternehmen in Anspruch nimmt – vom Laptop-Service bis hin zu einer CRM-Anwendung.
Genau hier entsteht laut Van Loon der Mehrwert. Ein Anwendungsdienst für 1 Million Euro pro Jahr mit drei Nutzern mag teuer erscheinen, kann aber gerechtfertigt sein, wenn er hohen Umsatz generiert oder Risiken mindert. Eine andere Anwendung mit Hunderten von Nutzern kann ineffizient sein, wenn der Ertrag gering ist oder Überschneidungen mit anderen Systemen bestehen. Indem die Kosten pro Dienst, Nutzer und Geschäftsbereich sichtbar gemacht werden, entsteht ein sachlicherer Dialog zwischen der IT und den Anwendern.
Hartnäckige Silos
Dieser Ansatz muss hartnäckige Silos aufbrechen. Die Finanzabteilung kennt die Budgets, die IT-Abteilung kennt die Technik und das operative Geschäft kennt die Nachfrage. In vielen Organisationen sind diese Bereiche nicht ausreichend miteinander vernetzt. Van Loon führt Schulungen für den TBM Council durch und stellt fest, dass Teams oft nicht wissen, wer wofür verantwortlich ist. Sobald die Kette von der Ausgabe bis zur Dienstleistung transparent wird, können Unternehmen gezielte Verbesserungen vornehmen, ohne sofort ein großes Top-down-Programm starten zu müssen.
Die Ergebnisse sind beachtlich. Van Loon nennt National Grid als Beispiel, wo seiner Aussage nach durch den Einsatz von TBM und der dazugehörigen Software 200 Millionen Pfund eingespart wurden. Auch bei Philips, das kürzlich auf einer europäischen TBM-Konferenz in Amsterdam über diesen Ansatz sprach, führte dieser Ansatz seiner Aussage nach innerhalb von anderthalb Jahren zu Einsparungen von 10% bei den Cloud-Kosten und 7% bei den operativen IT-Ausgaben. Bei großen Unternehmen geht es dabei schnell um Dutzende Millionen Euro. “Es geht nicht nur um Einsparungen. Es geht auch darum, die Kontrolle zu erlangen und schneller Entscheidungen treffen zu können. Unternehmen, die dies gut umsetzen, erhalten einen klareren Überblick über ihr Technologieportfolio und können sich schneller an den Markt anpassen. Gerade im Zeitalter der KI ist das entscheidend.”
Dennoch ist TBM in Europa relativ unbekannt, sagt Van Loon. In den Vereinigten Staaten ist die Methode weiter verbreitet, unter anderem weil die Bundesregierung damit arbeitet. In den Niederlanden und Belgien trifft er regelmäßig auf CFOs und CIOs, die das Framework nicht kennen, während der Druck auf die Technologieausgaben zunimmt.
Vor allem KI erhöht die Dringlichkeit. Während Cloud-Kosten bereits für Überraschungen sorgten, können der Einsatz von KI und der Token-Verbrauch erneut zu erheblichen Budgetüberschreitungen führen. Ohne Echtzeit-Einblick in Kosten, Nutzung und Weiterverrechnung gerät die Steuerung schnell ins Hintertreffen. “Die Cloud war bereits eine Umwälzung. Diese Turbulenzen gibt es bei KI noch nicht, aber sie werden in Kürze eintreten. Wenn Hunderte von Menschen Tokens nutzen, sind im Handumdrehen jeden Monat Tonnen weg.”
Eine TBM-Transformation dauert in großen Organisationen zwei bis drei Jahre. Nach einer Bestandsaufnahme können Teile der Dienstleistungskette schrittweise verbessert werden, wobei der Finanzbereich über die Technologieebene mit dem operativen Geschäft verknüpft wird. Das Ziel sind nicht nur geringere IT-Ausgaben, sondern auch eine einheitliche Sprache für IT, Finanzen und operatives Geschäft. Jedes Unternehmen ist heutzutage ein Technologieunternehmen. Wer Technologie geschäftskritisch steuert, macht die IT weniger zu einem nachträglichen Kostenfaktor und mehr zu einem Motor für strategisches Wachstum.
Quelle: FD-Beilage vom 10. Juli – KI & Datenhoheit, https://fd.nl/krant/2026/7/10