De cloudkosten per klant is een indicator voor de eenheidskosten die meet hoeveel je uitgeeft aan cloudinfrastructuur en -diensten om \u00e9\u00e9n enkele klant te ondersteunen. U berekent deze door uw totale clouduitgaven die toe te schrijven zijn aan klantgerichte workloads te delen door het aantal actieve klanten in een bepaalde periode. Voor SaaS-bedrijven en teams die digitale producten ontwikkelen, is deze indicator een van de duidelijkste signalen die aangeven of uw bedrijfsmodel winstgevend schaalbaar is naarmate u groeit.<\/p>\n
De uitdaging is dat de meeste cloudomgevingen niet zijn ontworpen met het oog op attributie per klant, waardoor nauwkeurige metingen moeilijker zijn dan het klinkt. In dit artikel worden de belangrijkste vragen besproken die professionals zich stellen wanneer ze deze maatstaf helemaal vanaf nul opbouwen.<\/p>\n
De cloudkosten per klant zijn moeilijk nauwkeurig te berekenen, omdat het grootste deel van de cloudinfrastructuur wordt gedeeld. Databases, API-gateways, load balancers, monitoringtools en netwerklaag dienen meerdere klanten tegelijk, waardoor het moeilijk is om een eerlijk deel van die kosten aan een individuele klant toe te wijzen zonder een weloverwogen toewijzingsstrategie.<\/p>\n
Drie factoren maken deze moeilijkheid nog groter:<\/p>\n
Het gevolg is dat veel organisaties hun totale clouduitgaven weliswaar nauwkeurig bijhouden, maar de vraag \u201choeveel kost het ons om klant X te bedienen?\u201d niet kunnen beantwoorden zonder daar veel handmatig werk in te steken. Door deze kloof is het moeilijk om met zekerheid prijzen vast te stellen, over contracten te onderhandelen of vast te stellen welke klantsegmenten niet winstgevend zijn.<\/p>\n
Om de cloudkosten per klant bij te houden, hebt u drie soorten gegevens nodig: gelabelde cloudfactuurgegevens die de uitgaven koppelen aan workloads of tenants, gebruiks- of verbruiksgegevens die aangeven hoeveel elke klant gebruikmaakt van gedeelde resources, en een maatstaf voor het aantal klanten of actieve gebruikers die als noemer dient.<\/p>\n
Om precies te zijn heb je het volgende nodig:<\/p>\n
De kwaliteit van uw taggingstrategie is de allerbelangrijkste factor voor de nauwkeurigheid van gegevens. Organisaties die in een vroeg stadium investeren in een consistente taggingtaxonomie, hoeven later veel minder tijd te besteden aan het afstemmen van kosten.<\/p>\n
U wijst de gedeelde cloudkosten toe aan individuele klanten door een toewijzingssleutel te kiezen die het werkelijke verbruik zo nauwkeurig mogelijk weerspiegelt, en die sleutel vervolgens evenredig toe te passen op alle klanten die de resource delen. Veelgebruikte toewijzingssleutels zijn onder meer het aantal API-aanroepen, het aantal actieve gebruikers, de verbruikte gegevensopslag en het aantal rekenuren per tenant.<\/p>\n
Wanneer een resource aan \u00e9\u00e9n enkele klant is toegewezen, zoals een single-tenant-database of een dedicated compute-instance, is de toewijzing eenvoudig. Je wijst 100% van de kosten van die resource toe aan de betreffende klant. Dit is de meest nauwkeurige methode en werkt goed voor zakelijke klanten met ge\u00efsoleerde omgevingen.<\/p>\n
Voor gedeelde infrastructuur kiest u een gebruiksmaatstaf die het verbruik van die resource door elke klant het beste weergeeft. Als bijvoorbeeld drie klanten in een maand respectievelijk 50%, 30% en 20% van alle API-verzoeken genereren, verdeelt u de kosten voor uw API-gateway en de bijbehorende rekenkracht in diezelfde verhoudingen. Deze methode vereist telemetrie op applicatieniveau, maar levert een verdedigbare, op gebruik gebaseerde toewijzing op.<\/p>\n
Wanneer er geen gebruiksgegevens beschikbaar zijn, is een gelijke verdeling over het aantal actieve klanten een redelijke alternatieve oplossing, maar dit verhult verschillen in de complexiteit van de klanten en moet dan ook worden beschouwd als een schatting in plaats van een exact cijfer. A FinOps-beheer van cloudkosten<\/a> Door te oefenen kun je, naarmate je tagging en telemetrie zich verder ontwikkelen, de overstap maken van een benadering naar een nauwkeurige, continue toewijzing.<\/p>\n Er zijn verschillende categorie\u00ebn tools die het meten van de cloudkosten per klant ondersteunen. Cloud-native tools zoals AWS Cost Explorer, Azure Cost Management en GCP Billing leveren de ruwe factuurgegevens. FinOps-platforms zoals Apptio Cloudability voegen op basis van die ruwe gegevens functies toe voor toewijzing, showback en rapportage. Voor een gedetailleerd overzicht per klant hebt u vaak ook tools voor het monitoren van applicatieprestaties nodig die gebruiksstatistieken op tenantniveau weergeven.<\/p>\n De meest effectieve opstellingen combineren deze lagen:<\/p>\n Er is geen enkele tool die het probleem kant-en-klaar van begin tot eind oplost. Het echte werk zit hem in het configureren van toewijzingsregels, taggingbeleid en rapportagedimensies, en daarvoor is input nodig van verschillende afdelingen, zoals engineering, financi\u00ebn en productteams.<\/p>\n De cloudkosten per klant zijn een directe factor in uw eenheidskosten. Ze vormen een aanzienlijk deel van uw servicekosten, die meespelen bij de berekening van de brutomarge en aangeven of uw prijsmodel op grote schaal houdbaar is. Als uw cloudkosten per klant sneller stijgen dan de omzet per klant naarmate u opschaalt, daalt uw marge, zelfs als uw totale omzet toeneemt.<\/p>\n Bij SaaS-bedrijven worden de cloudkosten per klant doorgaans opgenomen in de kostprijs van verkochte goederen (COGS), samen met kosten voor hosting, ondersteuning en diensten van derden. Door deze kosten bij te houden, kunt u:<\/p>\n Voor organisaties die overstappen op een prijsmodel op basis van gebruik of verbruik, worden de cloudkosten per klant nog belangrijker. U moet inzicht hebben in uw kostenstructuur op gebruiksniveau voordat u het verbruik op een winstgevende manier kunt tariferen.<\/p>\n Er bestaat geen universele maatstaf voor de cloudkosten per klant, omdat de juiste verhouding sterk afhangt van uw bedrijfsmodel, productarchitectuur en klantsegment. Een nuttig referentiepunt binnen SaaS is echter dat de kosten voor cloudinfrastructuur over het algemeen tussen 10% en 25% van de omzet moeten bedragen om een gezonde brutomarge te behouden. Als de cloudkosten meer dan 30% van de omzet per klant bedragen, is het de moeite waard om te onderzoeken of de architectuur of het gebruikspatroon tot ineffici\u00ebntie leidt.<\/p>\n In plaats van je blind te staren op \u00e9\u00e9n enkel cijfer, kun je de statistiek in de loop van de tijd bijhouden en letten op de volgende signalen:<\/p>\n Het grootste nut van deze indicator ligt niet in de vergelijking met externe benchmarks, maar in de analyse van interne trends. Stel een uitgangswaarde vast, voer regelmatig metingen uit en gebruik veranderingen in de indicator om gesprekken op gang te brengen tussen de afdelingen engineering, financi\u00ebn en productontwikkeling.<\/p>\n Om een betrouwbare maatstaf voor de cloudkosten per klant te ontwikkelen, is meer nodig dan alleen de juiste tools. Er is een combinatie nodig van tagging-beheer, toewijzingsmethodologie, functieoverschrijdende samenwerking en een rapportagestructuur die de gegevens bruikbaar maakt. Dat is precies waar onze FinOps-praktijk op is gericht.<\/p>\n Als je met ons samenwerkt, krijg je:<\/p>\n We beginnen met een Beoordeling van de FinOps-rijpheid<\/a> om inzicht te krijgen in uw huidige situatie en te achterhalen wat er nodig is om tot nauwkeurige, besluitvormingsklare gegevens over de kosten per klant te komen. Als u een duidelijk beeld wilt krijgen van de economische aspecten van uw cloudoplossing en daar met vertrouwen op wilt inspelen, neem contact met ons op<\/a> om te bespreken waar we moeten beginnen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" De cloudkosten per klant geven aan of uw SaaS-model winstgevend kan opschalen \u2014 zo meet u deze kosten nauwkeurig.<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":1760,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[22],"tags":[],"class_list":["post-1563","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"yoast_head":"\nWelke tools kunnen je helpen om de cloudkosten per klant te berekenen?<\/h2>\n
\n
Hoe hangt de cloudkost per klant samen met de unit economics en de prijsstelling?<\/h2>\n
\n
Welke benchmarks geven aan dat de verhouding tussen de cloudkosten en het aantal klanten gezond is?<\/h2>\n
\n
Hoe wij u helpen de cloudkosten per klant bij te houden en te optimaliseren<\/a><\/h2>\n
\n